Abonnement Thé et Café

Abonnement Thé et Café

Puis-je commander sans m'inscrire à un abonnement?

Il y a une option sur la page du produit pour commander "One Time Deliver" ou "Livraison régulière", si vous choisissez une livraison unique, cela signifie que vous allez commander et payer une seule fois pour un produit sur notre site. Si vous sélectionnez la livraison régulière, nous vous enverrons le produit régulièrement selon vos préférences.

Puis-je choisir la fréquence de mon abonnement?

Lorsque vous choisissez d'installer et de souscrire avec nous, vous aurez la possibilité d'avoir votre livraison:
      Chaque mois
      Tous les deux mois
      Tous les 3 mois
      Tous les 4 mois
      Tous les 5 mois
      Tous les 6 mois
Pendant toute la durée de votre abonnement, vous avez un contrôle total, vous pouvez changer la fréquence de votre livraison de thé et / ou de café. Vous avez également la possibilité de sauter un mois de votre abonnement si vous souhaitez manquer un mois.

Puis-je acheter un abonnement et des produits non-souscription en même temps?

Notre site Web vous permet d'ajouter des produits à la fois d'abonnement et de non-abonnement à votre panier et à la caisse en même temps.

Quel est l'avantage d'un abonnement?

Il y a deux avantages principaux à établir un abonnement avec nous, le premier étant la commodité. Par exemple, si vous buvez le même thé ou café tout au long du mois, vous n'avez plus besoin de passer des commandes régulières sur notre site, cela va automatiquement générer une commande avec nous et prendre le paiement pour cela. De plus, nous offrons aux clients inscrits à notre service d'abonnement une réduction de 10% sur la durée de leur abonnement avec nous.

Combien de temps dure mon abonnement?

Tous les abonnements sont configurés sans date de fin, vous pouvez modifier ou annuler à tout moment tout au long de la durée de votre abonnement en vous connectant à votre compte en ligne.

Puis-je utiliser les codes de réduction sur mes abonnements?

Lorsque vous établissez votre abonnement pour la première fois avec nous, vous êtes en mesure d'appliquer le code de réduction pour votre première commande, mais pas pour les commandes suivantes par la suite. Nous donnons aux clients un rabais additionnel de 10% sur toutes les commandes de souscription pour la durée de l'abonnement au thé ou au café.

Puis-je changer la date de mon abonnement?

Une fois que vous avez passé votre commande d'abonnement initiale avec nous, vous pouvez modifier la date de votre abonnement à tout moment en vous connectant à votre compte.

Puis-je configurer un abonnement si je ne vis pas au Royaume-Uni?

La réponse est oui, nous envoyons à la plupart des pays à travers le monde, si nous offrons l'expédition dans votre pays, vous êtes en mesure de créer un abonnement avec nous. Vous pouvez trouver tous les endroits où nous livrons sur notre page de livraison.

Que faire si je n'ai pas l'argent pour payer mon abonnement?

Si votre paiement échoue, notre système vous enverra un e-mail pour vous en informer. Vous aurez la possibilité de mettre à jour les détails de votre carte ou même de changer la date de paiement.

Pourquoi ne puis-je pas configurer un abonnement sur certains produits?

Il y a des thés et des cafés qui sont très rares ou difficiles à obtenir, dans certains cas, la nature, par exemple, pas de pluie ou d'inondation peut produire une mauvaise récolte ou rien du tout.

Puis-je mettre à jour l'adresse de livraison?

Si vous avez déménagé par exemple, vous pouvez vous connecter à votre compte en ligne et modifier votre adresse. Veuillez noter que si vous avez déménagé, vous devrez également modifier votre adresse de facturation une fois que vous avez informé votre banque du changement d'adresse ou que vos paiements échoueront.

Puis-je annuler mon abonnement?

Vous êtes en mesure d'annuler votre abonnement à tout moment, il n'y a pas de durée minimum avant que vous puissiez annuler.

Pourquoi ai-je besoin d'un compte pour configurer un abonnement?

Nous voulions un service d'abonnement permettant à nos clients de gérer eux-mêmes tous les aspects de l'abonnement, un compte en ligne étant demandé.

Gagnez-vous des points de fidélité?

Chaque commande d'abonnement rapporte des points de fidélité. Vous gagnez 5% de points de récompense pour chaque £ 1 que vous dépensez, en affectant £ 0.05p. Ces points peuvent être échangés contre des achats futurs qui ne sont pas liés à nos services d'abonnement. Toutefois, si vous avez des points de fidélité et que vous souhaitez rejoindre notre service d'abonnement, vous pouvez utiliser les points de récompense existants pour votre commande d'abonnement initiale passée en ligne.

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