Conditions Générales de Vente

Tous les utilisateurs de ce site sont soumis aux termes et conditions suivants et autres lois applicables, veuillez vous assurer de les lire avant d'utiliser ce site car l'utilisation continue de ce site est considérée comme un consentement à leurs termes. Les termes et conditions peuvent être mis à jour à tout moment. La Kent & Sussex Tea & Coffee Company est le nom commercial de The Kent Tea & Trading Company.

1. Coordonnées

Adresse: Société de thé et de café de Kent & Sussex, usine de Pivington, route d'Egerton Pluckley, Ashford, Kent, TN27 0PG, RU

Téléphone: (UK) +44 (0) 1233 840265

Email: Voir notre page de contact pour plus de détails.

Numéro de TVA: 373 7282 32 page de contact

2. Paiements

Nous acceptons PayPal, leur filiale Braintree, ou le paiement direct via une carte de crédit / débit Visa ou Mastercard; Cependant, nous n'acceptons pas American Express.
Les détails de la carte peuvent être donnés par téléphone, ou envoyés à l'adresse ci-dessus ou l'une des adresses e-mail sur notre page de contacts respectivement. Ces paiements sont ensuite effectués via le terminal sécurisé moto Live.

Après le paiement, vous recevrez un email pour indiquer que votre commande a été reçue; Nous vous recommandons de vérifier votre dossier de spam afin de ne pas manquer cela. Cet email n'est pas une garantie de livraison; notre acceptation de votre offre d'achat de nos produits est soumise à leur disponibilité, voir ci-dessous pour plus de détails.

3. Disponibilité des marchandises

Étant donné que les cultures de thé et de café ont une disponibilité variable, si un changement de prix ou une indisponibilité de stock est constaté après la commande, nous vous contacterons avant la facturation pour confirmer les modifications apportées à cette commande. Fournir une méthode de contact avec votre paiement rendra ce processus plus facile pour les deux parties.

Nous visons régulièrement à expédier dans les 3 jours ouvrables, 5 pendant les périodes occupées; potentiellement plus long où les jours fériés se produisent. Nous allons expédier la commande partielle et vous informer des articles retardés par manque de stock; Si cela doit être une période plus longue ou une interruption, nous vous contacterons au sujet d'une éventuelle annulation ou échange.

Lorsque des frais supplémentaires s'appliquent ou que vous avez besoin d'un crédit, nous vous contacterons pour votre information, car conformément à la protection des données, nous ne conservons pas les informations de carte de crédit de nos clients.

4. Informations sur le produit - Descriptions - Erreurs typographiques

Si la situation se produit que The Kent Tea & Trading Company classe par erreur un produit à un prix incorrect, The Kent Tea & Trading Company se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande passée pour le produit listé au prix incorrect.

La Kent Tea & Trading Company se réserve le droit de refuser ou d'annuler de telles commandes, que la commande ait été confirmée ou non et que votre carte de crédit ait été débitée.
Si votre carte de crédit a déjà été facturée pour l'achat et que votre commande est annulée, The Kent Tea & Trading Company émettra un crédit sur votre compte de carte de crédit au montant du prix incorrect.

Bien que nous fassions tous les efforts pour représenter nos produits le plus fidèlement possible, toutes les tailles et mesures sont approximatives, et les différences dans les écrans des consommateurs signifient que nous ne pouvons pas garantir que l'emballage représenté sur le site reflétera le véritable emballage du produit livré.

Si vous avez des questions concernant les produits, veuillez nous contacter via notre page de contact.

5. Factures

Une facture est reçue avec toutes les commandes, par e-mail et en plus avec les marchandises, sauf dans les situations où le produit est envoyé à un tiers en tant que cadeau. Dans ce cas, un reçu séparé est envoyé directement à l'acheteur.

Vous recevrez également un e-mail de confirmation lorsque nous expédierons votre colis, avec toutes les informations de suivi applicables.

6. Taxes et TVA

La Kent Tea & Trading Company exploite un site Web multi-magasins, avec différentes versions disponibles en russe, français et anglais. Les prix sont exprimés en livres sterling (£), en roubles et en euros en fonction de la devise de chaque site.
Tous nos prix sont indiqués TTC (y compris la TVA), le cas échéant.

7. Livraison des marchandises - (voir FAQ pour plus de détails)

 Nous livrons dans le monde entier, la disponibilité de certains services de livraison en fonction de votre emplacement.

 Nous visons à expédier dans les 3 jours ouvrables, 5 pendant les périodes de pointe.
 La livraison aux pays européens peut prendre 10-30 jours selon la région.

 Veuillez noter que les emplacements distants peuvent prendre beaucoup plus de temps.

Tous les frais supplémentaires liés à des sites distants ou à une livraison en dehors de la possibilité d'une classe d'affranchissement spécifiée seront calculés et indiqués sur votre facture, veuillez consulter notre page de contact pour toute question.

 Les commandes peuvent être soumises à des chargeurs de douane dans certains pays, dont The Kent Tea & Trading Company ne sont pas responsables.

7. (ii) Clients internationaux:

Les commandes internationales sont livrées soit via DHL, Boxberry vers la Russie; ou emballés dans des colis individuels de 2kg et envoyés par le service Royal Mail Airmail avec l'option de suivi, voir notre page de livraison pour plus de détails.

8. Retours et annulations Veuillez noter:

Votre droit de retour ne s'applique pas aux produits de la catégorie ci-dessous, sauf si défectueux: (1) Produits fabriqués selon vos spécifications (2) Produits périssables Adresse de retour: The Kent & Sussex Tea & Coffee Company Pivington Mill, Egerton Road Ashford Kent TN27 0PG Royaume-Uni

8. (i) Retour de marchandises non désirées / non demandées:

Vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 (jours ouvrables) d'annulation, qui commence à partir du moment où:

(1) Vous ou une tierce partie que vous nous spécifiez recevez votre commande.
(2) La dernière partie de votre commande arrive (si une commande est expédiée en tant que colis multiples, par exemple par courrier aérien).

Pour exercer votre droit d'annulation, vous devez nous informer de votre décision d'annuler notre contrat à distance par une déclaration claire, nous vous recommandons le formulaire fourni sur notre page de contact. Vous pouvez également remplir électroniquement et soumettre notre formulaire d'annulation de modèle sur notre site Web; Si vous utilisez cette option, nous vous communiquerons sans délai un accusé de réception d'une telle annulation sur un support durable (par exemple par Email).

La Kent Tea & Trading Company ne supportera pas les frais de retour, sauf si la commande est défectueuse, incorrecte ou endommagée.

Si vous annulez une commande, The Kent Tea & Trading Company vous remboursera tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires si vous choisissez un type de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher offert par nous).

La Kent Tea & Trading Company se réserve le droit de retenir le remboursement jusqu'à la réception des marchandises, ou vous avez fourni la preuve d'avoir renvoyé les marchandises, selon ce qui est le plus tôt. La Kent Tea & Trading Company se réserve le droit de déduire du remboursement de la perte de valeur des biens livrés, si la perte résulte d'une manipulation non nécessaire de votre part. La Kent Tea & Trading Company s'efforcera d'effectuer le remboursement dans un délai de trois jours ouvrables, et au plus tard ...

(1) 14 jours à compter du jour où vous retournez toute marchandise livrée, ou fournissez la preuve que vous les avez retournés,
(2) Si aucune marchandise n'a été livrée, 14 jours après la date à laquelle nous sommes informés de votre décision d'annuler ce contrat. Vous êtes responsable de toute marchandise retournée, par conséquent, nous vous recommandons d'obtenir une preuve de certificat / reçu d'affranchissement lors du retour des marchandises.

Si votre colis retourné est perdu, il est de votre responsabilité de demander une indemnisation auprès du transporteur. La Kent Tea & Trading Company ne sera pas tenue responsable des retards imprévus tels que les catastrophes naturelles, les grèves, les émeutes ou la guerre.

8. (ii) Marchandises endommagées ou perdues: Nous nous réservons le droit après la période d'annulation de 14 jours d'offrir un article de remplacement de valeur similaire ou équivalente sur les marchandises endommagées. Vos droits de retour de marchandise sont couverts par les réglementations sur les contrats de consommation (informations, annulation et paiements supplémentaires) de 2013.

Si vous recevez le colis endommagé s'il vous plaît noter ce fait lors de la signature pour elle, et si impossible d'ouvrir le colis endommagé en présence du transporteur s'il vous plaît signer pour l'article comme «paquet endommagé; marchandises non encore inspectées », conservant tous les documents.

S'il vous plaît contacter notre équipe de service à la clientèle via notre page de contact, dans la situation malheureuse que les marchandises n'arrivent pas dans les 45 jours suivant la notification de l'acceptation de la commande, ou si les marchandises arrivent endommagées; afin que nous puissions organiser un produit de remplacement pour vous.

Droit d'auteur et propriété intellectuelle

Tous les droits, y compris les droits d'auteur et les noms commerciaux sur ce site sont la propriété de The Kent Tea & Trading Company. Toute utilisation de ce site Web ou de son contenu, y compris la copie ou l'entreposage en totalité ou en partie, autre que pour votre usage personnel et non commercial, est interdite sans l'autorisation expresse de The Kent Tea & Trading Company. Limitation de responsabilité

La Kent Tea & Trading Company ne sera pas responsable des dommages spéciaux ou consécutifs résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser les matériaux de ce site ou la performance des produits.

Le site Web de The Kent Tea & Trading Company est fourni «tel quel» sans aucune sorte de garantie, y compris les garanties implicites en ce qui concerne la qualité marchande ou l'adéquation à un usage particulier.

11. Indemnité

Vous acceptez d'indemniser et de dégager de toute responsabilité les employés et les fournisseurs de Kent Tea & Trading Company (collectivement les «fournisseurs de services») contre et contre toutes les pertes, dépenses, dommages et coûts, y compris les honoraires raisonnables d'avocat; résultant de toute violation de ces termes et conditions ou de toute activité liée à votre compte (y compris la conduite négligente ou injustifiée) par vous ou toute autre personne (y compris ceux dont vous êtes responsable) accédant au site en utilisant votre compte Internet.

12. Liens avec des tiers

La Kent Tea & Trading Company peut établir un lien avec des sites exploités par des tiers aux fins d'utilisation par le client. Cependant, même si le tiers est affilié à The Kent Tea & Trading Company, The Kent Tea & Trading Company n'a aucun contrôle

2. Liens avec des tiers

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13. Réductions et bons

Les codes de réduction ou bons ne peuvent pas être utilisés conjointement avec une autre offre.
The Kent Tea & Trading Company se réserve le droit d'annuler des offres, des réductions ou des bons à tout moment.

La Kent Tea & Trading Company se réserve le droit de refuser un achat résultant d'une mauvaise utilisation d'un code promotionnel.

14. Politique de confidentialité

The Kent Tea & Trading Company ne divulgue pas les informations des acheteurs à des tiers autres que ceux que nous utilisons pour livrer vos biens, ou pour demander des commentaires de votre part. Dans ce cas, le tiers ne divulguera aucun des détails à un tiers. Les cookies sont utilisés sur ce site d'achat pour garder une trace du contenu de votre panier, pour stocker les adresses de livraison si le carnet d'adresses est utilisé et pour stocker vos coordonnées si vous sélectionnez l'option «Se souvenir de moi». Ils sont également utilisés après vous être connecté dans le cadre de ce processus.

Vous pouvez désactiver les cookies dans votre navigateur en allant dans 'Outils | Options Internet | Confidentialité »et sélection pour bloquer les cookies. Si vous désactivez les cookies, vous ne pourrez pas passer de commandes ou bénéficier des autres fonctionnalités utilisant des cookies. Les données collectées par ce site sont utilisées pour:

une. Prendre et exécuter les commandes des clients
b. Administrer et améliorer le site et le service
c. Émettre un identifiant unique (par exemple, connexion du client)

ré. Surveiller l'état du compte client au-delà de ce qui est requis pour les achats individuels e.
Ne divulguez des informations à des tiers qu'à des fins de traitement et de révision des commandes
Veuillez consulter notre page consacrée à la politique de confidentialité pour plus d'informations.

15.abonnements:

15. (i) Achat d'un abonnement - Nous exploitons un service d'abonnement, par lequel nous envoyons les produits à l'heure convenue à l'endroit de votre choix. Ceux-ci sont clarifiés au moment de l'achat et via des confirmations par e-mail ultérieures.

Les formules d'abonnement sont automatiquement renouvelées lorsqu'elles sont indiquées au point de vente; les abonnements cadeaux ne le font pas.

Les clients peuvent changer leurs dates de paiement, sauter un mois ou annuler leur abonnement à partir de leur compte en ligne; jusqu'à 7 jours avant la date de livraison.

15. (ii) Le contrat et les obligations - En passant une commande sur notre site Web, vous confirmez que vous êtes:

Légalement capable de conclure des contrats contraignants.

Vous avez au moins 18 ans.

Lors de l'achat d'un forfait d'abonnement, un contrat est conclu entre The Kent Tea & Trading Company et vous jusqu'à l'annulation.

Nous sommes responsables de l'émission de votre abonnement chaque mois et nous sommes responsables de recevoir vos biens chaque mois à une qualité acceptable.

15. (iii) Paiement - Les prix de souscription varient et seront clairement affichés au point de vente, y compris les paiements futurs qui seront effectués.
Les abonnements sur un plan de renouvellement automatique vous factureront au point de vente et à chaque renouvellement automatique.

Si le paiement échoue, votre abonnement ne sera pas respecté. Si vous renouvelez votre abonnement et que le paiement échoue, vous recevrez un e-mail automatique pour vous en informer. sous votre compte en ligne, vous pouvez modifier / modifier les détails de la carte.

Vous recevrez un email de confirmation de votre commande suite à votre achat qui comprend votre numéro d'abonnement.

L'acceptation de votre commande et un contrat subséquent entre nous seront décrétés une fois le paiement effectué, sauf si nous vous avons avisé que nous n'acceptons pas la commande ou que vous l'avez annulée.

15. (vi) Annulation - Vous avez le droit d'annuler ou de renvoyer votre commande d'abonnement jusqu'à 14 jours après le paiement, ce qui vous permettra de recevoir un remboursement complet incluant les frais de port si la commande est retournée dans son intégralité.

Vous pouvez annuler un abonnement à tout moment, si votre auto-renouvellement a été traité, votre commande sera annulée à partir du renouvellement automatique suivant.
L'annulation peut être effectuée à partir de votre zone de compte du site Web, ou contactez-nous via les détails trouvés sur notre page de contacts.

Si votre commande a déjà été expédiée s'il vous plaît suivez les informations trouvées dans notre section retours.

16.Droits pour changer les termes:

Nous avons le droit de réviser ou de modifier ces termes et conditions lorsqu'ils reflètent les changements dans les conditions du marché qui affectent notre activité, tels que l'avancement technologique, les exigences légales et réglementaires et les changements dans les méthodes de paiement disponibles.

17. Droit propre et tribunaux compétents

Toutes les transactions effectuées par le biais de ce site sont régies par le droit anglais et toute action en justice découlant de ces transactions sera soumise à des processus juridiques en anglais, avec une résolution convenue sous la juridiction des tribunaux anglais. Cela n'affecte pas vos droits statutaires.

18. Résiliation de terme

Les termes et conditions listés sur cette page vous sont applicables lors de votre accès au site et / ou de l'enregistrement ou du processus d'achat. Ces termes et conditions, ou toute partie d'entre eux, peuvent être résiliés par The Kent Tea & Trading Company sans préavis à tout moment, pour une raison quelconque. Les dispositions relatives aux droits d'auteur, aux marques de commerce, à la limitation de responsabilité et à l'indemnisation survivront à toute résiliation.

19. Formulaire d'annulation de modèle

La Kent & Sussex Tea & Coffee Company, Moulin Pivington, chemin Egerton, Pluckley, Ashford, Kent, TN27 0PG, Royaume-Uni

Je / nous [*] donnons par la présente notification que je / nous [*] annulons mon / notre [*] contrat de vente des marchandises suivantes [*] / pour la fourniture du service suivant [*],
Commandé le [*] / reçu le [*], Nom du (des) consommateur (s), Adresse du (des) consommateur (s), Signature du (des) consommateur (s)
(seulement si ce formulaire est notifié sur papier), Date
[*] Supprimer le cas échéant.

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