Доставка и возврат

Все заказы упакованы в свежем виде на нашем заводе в Пивингтоне, в деревне Плюкли. Качество и свежесть продукта очень важны для нас, продукты не упакованы с полки.

Заказы обычно обрабатываются в течение 2-3 дней, а затем отправляются вам. Заказы также можно забрать в магазине в нашем заводском магазине. Почтовые варианты перечислены ниже вместе с нашей Политикой Возврата.

PARCEL WEIGHTSHIPPING COSTCARRIER
Вес до 2 кг £13.95p Королевская почта отслеживается
Вес до 4 кг £27.90p Королевская почта отслеживается
Вес до 6 кг £41.85p Королевская почта отслеживается
Вес до 8 кг £55.61p Королевская почта отслеживается

ВОЗВРАТЫ И ОТМЕНЫ

Ваше право на возврат не распространяется на продукты нижеуказанной категории, за исключением случаев, когда неисправность:

(1) товары, сделанные по вашей спецификации
(2) Скоропортящиеся товары Обратный адрес: чайная и кофейная компания Kent & Sussex Pivington Mill, Egerton Road Pluckley Ashford Kent TN27 0PG UK

Возврат нежелательных / ненужных товаров:

Вы имеете право отменить или вернуть свой заказ в течение 14 (рабочего дня) периода отмены, который начинается с момента, когда:

(1) Вы или третье лицо, которое вы указываете нам, получает ваш заказ.
(2) Приходит последняя часть вашего заказа (если заказ отправлен в виде нескольких пакетов, например, при отправке авиапочтой).

Чтобы воспользоваться своим правом на отмену, вы должны сообщить нам о своем решении расторгнуть наш дистанционный договор с помощью четкого заявления, мы рекомендуем форму, предоставленную на нашей странице контактов. Вы также можете в электронном виде заполнить и отправить нашу форму отмены на нашем сайте;

Если вы используете эту опцию, мы незамедлительно сообщим вам о получении такой отмены на долговременном носителе (например, по электронной почте). Kent Tea & Trading Company не будет нести расходы по доставке, за исключением случаев, когда заказ неисправен, неверен или поврежден.

Если вы отмените заказ, The Kent Tea & Trading Company возместит вам все полученные от вас платежи, включая расходы на доставку (за исключением дополнительных расходов, возникающих, если вы выбрали тип доставки, отличный от наименее дорогого типа стандартной доставки). предложенный нами).

Компания Kent Tea & Trading Company оставляет за собой право отказать в возмещении до получения товара обратно или до тех пор, пока вы не предоставите доказательство отправки товара обратно, в зависимости от того, что наступит раньше. Компания Kent Tea & Trading Company оставляет за собой право вычесть из возмещения потери стоимости любого поставленного товара, если потеря является результатом ненужной обработки вами. Кентская чайная и торговая компания постарается произвести возмещение в течение 3 рабочих дней, но не позднее:

(1) 14 дней со дня возврата любых поставленных товаров или предоставления доказательств того, что вы их вернули,
(2) Если товары не были поставлены, через 14 дней со дня, когда нам сообщили о вашем решении расторгнуть настоящий контракт.

Вы несете ответственность за любые возвращенные товары, поэтому мы рекомендуем вам получить подтверждение почтового сертификата / квитанции при возврате товара.

В случае потери возвращенной посылки вы несете ответственность за получение компенсации от перевозчика. Kent Tea & Trading Company не будет нести ответственность за непредвиденные задержки, такие как стихийные бедствия, забастовки, беспорядки или войны.

Поврежденные или утерянные товары:

Мы оставляем за собой право после 14-дневного периода отмены предложить замену товара аналогичной или эквивалентной стоимости на поврежденные товары. Ваши права на возврат товара подпадают под договоры с потребителем (информация, отмена и дополнительные платежи)
Положение 2013.

Если вы получили поврежденную посылку, пожалуйста, отметьте этот факт при подписании, а если вам не удастся открыть поврежденную посылку в присутствии перевозчика, подпишите как 'поврежденную посылку; товары еще не проверены », сохраняя все документы.

Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов через нашу контактную страницу, в случае неудачной ситуации, когда товар не прибудет в течение 45 дней с момента получения вами уведомления о принятии заказа, или если товар прибудет поврежденным; поэтому мы можем организовать замену продукта для вас.

Следите за последними новостями, предложениями и продвижением, подключаясь к чаю и кофе через наши социальные сети