Часто задаваемые вопросы

Как отследить мой заказ

Когда мы отправим ваш заказ, вы получите автоматическое электронное письмо с информацией о вашем отслеживании, обратите внимание, что может потребоваться от 3 до 12 часов для обновления информации о цикле. Информация о вашем отслеживании будет обновляться, когда ваша посылка будет проверяться вместе с перевозчиком.

Как изменить данные моей учетной записи

Когда вы входите в свою учетную запись онлайн, вы автоматически будете перенаправлены на панель управления вашей учетной записью, где вы увидите всю информацию о своей учетной записи, есть возможность редактировать информацию здесь.

Я забыл свой пароль

Если вы забыли свой пароль, выберите ссылку «забыли пароль» на странице входа в систему, после чего вас попросят указать ваш адрес электронной почты. Затем вы получите электронное письмо со ссылкой для изменения пароля.


Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь звонить или пишите нам.

Почему Feefo направляет мне запрос на обзоры

Мы используем независимую обзорную компанию FEEFO. Feefo отправит вам электронное письмо с запросом на ваши отзывы о наших продуктах и услугах. Отзывы клиентов чрезвычайно важны для нас. Мы всегда стремимся улучшить / настроить наш сервис и добавить к нашему ассортименту продуктов.

Мы приветствуем и благодарим всех за отзывы. Если вы не хотите получать электронные письма от Feefo, свяжитесь с нами, и мы попросим Feefo поместить ваш адрес электронной почты без получения.

Новый клиент Скидка 10%

Чтобы выкупить этот ваучер, вы должны ввести код NEWCUSTOMER в поле кода ваучера, пока вы находитесь в корзине покупок.

I Have A Question About My Subscription

Вы найдете полезную информацию о нашей подписке на чай и кофе, посетив нашу специальную страницу подписки

Скидки и рекламные коды

У нас есть акции, которые проходят в течение года. Для получения новостей об этих акциях и новостях компании, пожалуйста, зарегистрируйтесь в нашем информационном бюллетене. На правой стороне веб-сайта вы увидите форму подписки на рассылку новостей.

Чтобы выкупить код ваучера, введите его в поле кода ваучера на странице корзины покупок, только один ваучер можно использовать с любым заказом.

Я не получил мой заказ

Мы работаем с Royal Mail, национальными и международными курьерами. Если ваш заказ не прибыл своевременно, он будет в почтовой системе. Если ваша посылка задерживается, первое, что нужно проверить, это ваш номер для отслеживания, который мы отправляем вам. Вы также можете связаться с перевозчиком, чтобы узнать, где находится ваша посылка, если у вас все еще есть проблемы, сообщите нам, и мы можем помочь в решении проблемы.

Могу ли я отменить свой заказ

Если у вас была справка сердца с вашим заказом, просто свяжитесь с нами как можно скорее, чтобы мы могли остановить упаковку и обработку вашего заказа перед отправкой. Мы отменим и вернем ваш заказ, пожалуйста, не денежные средства могут занять от 3 до 4 рабочих дней, чтобы добраться до вашей учетной записи.

У нас есть чайная комната

К сожалению нет! Мы заняты, заняты, заняты упаковкой наших чаев и кофе! Вы можете поприветствовать наш заводский цех на Pivington Mill, Pluckley TN270PG, который открыт с 9 до 5 часов в будние дни. Мы можем, конечно, порекомендовать одно из лучших заведений в Кенте и Сассексе, где вы можете получить чашку чая.

Следите за последними новостями, предложениями и продвижением, подключаясь к чаю и кофе через наши социальные сети